Mitarbeiterbindung: Mitarbeiterzufriedenheit im Mittelpunkt

Für Unternehmen ist es bekanntlich einfacher und günstiger, bestehende Kunden zu halten, als neue zu akquirieren. Genauso verhält es sich auch mit Mitarbeitenden. Denn eine Kündigung verursacht hohe Kosten: Rückgang der Produktivität, verloren gegangenes Wissen, hoher Geld- und Zeitaufwand für Recruiting, die benötigte Zeit zum Einlernen und mehr Fehler während der Einarbeitungszeit – all das kann einem Unternehmen mehrere tausend Euro kosten! Und der Schaden ist nicht nur monetär: Eine hohe Fluktuation kann für schlechte Stimmung und Instabilität unter der Belegschaft sorgen und noch dazu der Unternehmensreputation schaden. Doch erfolgreiches internes Employer Branding sorgt nicht nur dafür, dass gute Mitarbeitende gehalten werden können. Solche Arbeitnehmer:innen gelten außerdem als besonders interessant auf dem Bewerbendenmarkt und haben deshalb mehr Chancen, begehrte Kandidat:innen anzuziehen.

Um wichtige Mitarbeitende möglichst lange zu halten, ist mehr notwendig als vor einigen Jahren. Die Bedeutung von traditionellen Statussymbolen hat beispielsweise abgenommen. Immaterielle Benefits wie echte Anerkennung und viele Gestaltungsmöglichkeiten sind ausschlaggebender – Arbeit bedeutet nicht mehr nur Geld verdienen.

Zusätzlich hat sich die Arbeitswelt an sich geändert – durch New Work, Digitalisierung und dem demografischen Wandel hat sich viel in der Beziehung zwischen Arbeitgeber:innen und Mitarbeitenden geändert. Unternehmen, die sich diesen Herausforderungen stellen und ihre Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung kontinuierlich den aktuellen Gegebenheiten anpassen, werden auch in Zukunft begehrte Fachkräfte gewinnen und halten können. Jetzt ist deshalb die Zeit, um in Mitarbeiterzufriedenheit zu investieren und die Maßnahmen dafür neu zu definieren.

1. Mensch im Mittelpunkt – Kommunikation und echte Wertschätzung

Was vor allem während der Krise deutlich wurde, ist, wie sehr eine echte und offene Kommunikation zur Mitarbeiterzufriedenheit beiträgt. Wenn Mitarbeitende auch im Homeoffice ohne Umwege über wichtige Unternehmensentscheidungen informiert werden, gibt ihnen das ein Gefühl von Klarheit und Wertschätzung. Doch nicht nur bei bereits gefassten Entscheidungen ist Kommunikation wichtig. Mitarbeitende sollten stets erkennen können, dass ihre Meinung, ihre Belange und ihr Wohlergehen dem Arbeitgeber wichtig sind. Was beschäftigt sie gerade? Gibt es besondere Schwierigkeiten, wie zum Beispiel Überlastung, Pflege von Angehörigen oder Unzufriedenheit mit einem neu eingeführten Prozess? Durch Nachfragen und Zuhören werden Sie erfahren, welche Art von Unterstützung Sie anbieten können. Echtes Interesse an Mitarbeitenden als Menschen beweist Wertschätzung und ist in Folge eine wirksame Maßnahme zur Mitarbeiterzufriedenheit.

2. Entwicklungsmöglichkeiten bieten – etwas im Unternehmen erreichen können

Entwicklungsmöglichkeiten können, müssen aber nicht unbedingt Beförderungen sein. Erfolg und Weiterentwicklung bedeutet schließlich nicht für jeden, Führungskraft zu werden. Laut einer Umfrage ist für einen Großteil der Menschen – insbesondere Millennials – persönliche Entwicklung und Lernen besonders wichtig. 91 % aller Bewerbenden machen sich deshalb auf der Suche nach einem neuen Job, um sich beruflich weiterzuentwickeln. Diese Zahlen machen deutlich, welcher Hebel bei der Mitarbeiterbindung besonders wichtig ist. Nutzen Sie regelmäßige Gespräche mit Mitarbeitenden, um deren Ambitionen und Wünsche zu kennen und ihnen proaktiv Möglichkeiten zur Förderung und Weiterentwicklung im Unternehmen vorzuschlagen.

3. Beliebte Benefits

Auch wenn das teure Dienstauto nicht mehr den gleichen Stellenwert wie früher hat – auch materielle Dinge können gute Mitarbeitende an das Unternehmen binden. Allen voran natürlich: Ein Gehalt, das echte Anerkennung für die Leistung ausdrückt. Auch großzügige Mittagessen-Gutscheine, Fahrräder, ÖPNV Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Sportangebote sind beliebte Benefits. Weiter können immaterielle Angebote wie flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle oder die Möglichkeit eines Sabbaticals dafür sorgen, dass sich gute Mitarbeitende auf Dauer wohlfühlen und gerne länger beim Unternehmen bleiben.